Refund policy

Widerrufsrecht, Rückgabe und Erstattungen

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über unseren Online-Shop. Sie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und sonstige Verbraucherschutzrechte im Land Ihres gewöhnlichen Aufenthalts oder im Lieferland, bleiben unberührt und gehen im Fall eines Widerspruchs vor.

Das gesetzliche Widerrufsrecht nach Abschnitt 2 gilt nur für Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir Verbrauchern ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Damit eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts möglich ist, sollte sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, sauber, möglichst mit Etiketten und nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter:

Kontakt@millandmaker.com

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Pascal Leinfelder
MILL & MAKER
Halberstädter Chaussee 51
39116 Magdeburg
Deutschland

Bitte melden Sie Rückgaben vorab per E-Mail an. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Hinweise zum weiteren Ablauf. Diese Vorabanmeldung ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung gesetzlicher Rechte, insbesondere nicht für ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts sind insbesondere folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig:

  • verderbliche Waren, etwa Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen,

  • Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel,

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

  • gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase,

  • Gutscheine,

  • als vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossene oder „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel.

Wenn Sie für eine Rücksendung im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts unser Retourenlabel nutzen, berechnen wir hierfür eine Rücksendepauschale in Höhe von 5,00 €, die von dem zu erstattenden Betrag abgezogen wird.

Gesetzliche Rechte, insbesondere bei Mängeln oder im Rahmen eines anwendbaren gesetzlichen Widerrufsrechts, bleiben hiervon unberührt.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;

  • wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;

  • wenn eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Pascal Leinfelder
handelnd unter MILL & MAKER
Halberstädter Chaussee 51
39116 Magdeburg
Deutschland
E-Mail: Kontakt@millandmaker.com

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Post oder E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden; vorgeschrieben ist das jedoch nicht.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Das Muster-Widerrufsformular ist gesetzlich vorgesehen. 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Nicht erstattet werden zusätzliche Kosten, die daraus resultieren, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren im Falle des Widerrufs. Wir bieten Ihnen jedoch die Möglichkeit, für die Rücksendung ein von uns zur Verfügung gestelltes Retourenlabel zu nutzen. Wenn Sie von dieser Option Gebrauch machen, berechnen wir hierfür eine Rücksendepauschale in Höhe von 5,00 €, die von dem zu erstattenden Betrag abgezogen wird. Die Nutzung unseres Retourenlabels ist freiwillig; es steht Ihnen frei, die Ware auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an uns zurückzusenden. Dies gilt nicht für die Rücksendung mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Waren; in diesen Fällen tragen wir die Rücksendekosten.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. 

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,

  • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. 

3. Schäden, Mängel und Falschlieferungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter Kontakt@millandmaker.com, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt. Die Kosten der Rücksendung mangelhafter Ware trägt grundsätzlich der Händler. Nach EU-Verbraucherrecht besteht außerdem bei mangelhaften Waren mindestens ein gesetzlicher Gewährleistungsschutz. 

4. Umtausch

Ein direkter Umtausch findet grundsätzlich nicht statt. Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine neue, separate Bestellung des gewünschten Artikels.

5. Erstattungen

Erstattungen im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn die Erstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Zahlungsdienstleister für die tatsächliche Verbuchung zusätzlich Zeit benötigen können.

Wenn seit unserer Bestätigung der genehmigten Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter Kontakt@millandmaker.com.

Erstattungen im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs

Für Rückzahlungen nach einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten ausschließlich die gesetzlichen Regeln aus Abschnitt 2. Maßgeblich ist also nicht der Zeitpunkt der Rückgabeprüfung, sondern der Eingang Ihres Widerrufs; unser gesetzliches Zurückbehaltungsrecht bis zum Warenerhalt oder bis zum Rücksendenachweis bleibt unberührt.

6. Bestellungen außerhalb der Europäischen Union

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union gilt diese Richtlinie ebenfalls, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften des Staates entgegenstehen, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben oder in den geliefert wird. Soweit dort weitergehende zwingende Verbraucherrechte bestehen, bleiben diese unberührt.

7. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Pascal Leinfelder
MILL & MAKER
Halberstädter Chaussee 51
39116 Magdeburg
Deutschland
E-Mail: Kontakt@millandmaker.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am (*) __________________ / erhalten am (*) __________________

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum: __________________

(*) Unzutreffendes streichen